Компании СотМаркет исполнилось 2 года. Даже по человеческим меркам это весьма солидный возраст, ведь в два года ребенок уже многое умеет делать самостоятельно. Ну а что может предложить 2-летняя компания? Ничуть не меньше!
Сначала – пару слов о том, чем же мы занимаемся. Мы предлагаем аксессуары для мобильных телефонов: дата-кабели для передачи данных между цифровыми устройствами, гарнитуры Bluetooth, усилители сигнала и другие комплектующие. Не нам рассказывать о том, как их используют – подобные аксессуары становятся все более популярными, ведь с их помощью возможности мобильного телефона становятся просто бескрайними. Однако если что-то вам незнакомо – просто зайдите в соответствующий раздел нашего сайта, где подробно рассказано о том, что это за аксессуар и для чего он нужен. Ну а пока – продолжим наш разговор о компании.
За два года SotMarket собрала и взрастила под своей крышей настоящих профи - молодых и не очень специалистов, готовых блестяще выполнять свою работу и продолжающих совершенствоваться в своей области. Так, в службу поддержки вы всегда можете обратиться за помощью в решении возникшей проблемы. Если же у вас есть вопросы, связанные с товаром, обслуживанием или любой другой темой, касающейся связи, звоните - наши менеджеры умеют не только принимать заказы, но и консультировать, выбирать и советовать.
Мало помочь в выборе товара – нужно его доставить покупателю. Мы ценим ваше время и стараемся оперативно реагировать на каждый заказ, будь он из Москвы или из Абакана. В SotMarkete не ждут, пока накопится пачка заявок, а доставляют даже минимальный заказ максимально быстро. И это еще не все – после регистрации и заявки вы можете сами отслеживать доставку товара в специальной форме, а в случае важных изменений в статусе заказа наш менеджер отправит вам извещение по электронной почте. Более подробно об условиях заказа и доставки вы можете прочитать в одноименных разделах, и там же вы найдете информацию о том, сколько времени занимает доставка в ваш регион.
С момента рождения и по сей день компания SotMarket бережно относится к своей репутации. Дороже доброго имени только доброе имя, которым мы гордимся и которое ценим. Это значит, что принципы нашей работы таковы: • Продажа только качественного товара – мы не фирма-однодневка, которой все равно, что покупает клиент; • Гарантия. Каждый предмет, продаваемый в нашем магазине, имеет гарантийный срок. Кроме того, если товар не подошел к вашей модели телефона, вы можете вернуть покупку или обменять на нужную. • Высокий уровень обслуживания – мы стремимся к тому, чтобы каждый покупатель остался довольным нашим сервисом; • Индивидуальный подход к каждому клиенту – SotMarket делает все для того, чтобы любой посетитель мог найти все, что ему нужно. И нам это удается! Не случайно многие случайные покупатели становятся нашими постоянными клиентами, для которых, кстати, существует ряд льгот при покупке. • Особые условия для оптовиков. Если вы заинтересованы в приобретении крупной партии товара, пишите или звоните – мы все обсудим и обязательно договоримся. • Обратная связь - ваши пожелания и отзывы будут услышаны и приняты к сведению.
Нам кажется, что это не так уж и мало. К тому же, компания SotMarket не собирается останавливаться на достигнутом, ведь впереди еще целая жизнь!
Мною 9 марта 2011г. в Вашей фирме был заказан аккумулятор для сотового телефона Philips Xenium 9@9k. 11 марта аккумулятор был доставлен в 13.30 по адресу СПб, пр.2-й Муринский д.31 комн.17, номер накладной 631228 от 11.03.2011г. сотрудником Агеевым М.Н. и оплачен в сумме 1100 руб. Внешне аккумулятор выглядел не как установленный в телефоне первоначально марки Philips, упаковочная коробка марки Craftmann была вскрыта, сам аккумулятор находился в запаянном полиэтиленовом пакете. Пакет был вскрыт Вашим сотрудником и аккумулятор установлен в телефон, заряд был минимальным. Далее мною аккумулятор был полностью заряжен в тот же день 11 марта 2011г.. На практике мне известно, что новый аккумулятор такой емкости 1700 mAh требует перезарядки через 3-4 недели или 17 часов разговора. Приобретенный у Вас аккумулятор разрядился полностью за 2 дня!!!
По моей просьбе 15 марта некачественный аккумулятор был заменен в Вашем офисе на Гончарной 13 Вашим сотрудником на новый аналогичный фирмы Craftmann. 15 марта он был мною полностью заряжен, однако уже 17 марта 2011г. утром заряд аккумулятора опять оказался минимальным, т.е. менее чем через 2 суток!!!
Похоже, что мне дважды были поставлены уже использованные аккумуляторы, так как мой прежний эксплуатировался 2 года и сейчас также требует перезарядки через 2 дня!
В соответствии с условиями товарного договора мною лично произведен возврат товара, не соответствующего заявленным требованиям, в Ваш офис по адресу Гончарная 13 , прошу возвратить мне сумму, уплаченную за товар.
Отзыв резко отрицательный. К этому у меня есть серьезные причины. Был там куплен телефон,Nokia 5800, который три раза ломался за гарантийный срок. У меня есть акт независимой экспертизы по поводу последнего раза. Было написано заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, однако ответа не последовало. Отсюда я сделал вывод, что без обращения в суд, мне этот вопрос не решить.В суде выяснилось, что ни Сотмаркет, ни ИП Васильева Л.А.(именно этот ИП указан на чеке) вообще не имеют фактической государственной регистрации (читай не существуют), а лишь вводят потребителей в заблуждение. Сотмаркет Трейд, зарегистрированный по адресу Гончарная 13,соответственно, никакого отношения к тому, что написано на чеке и гарантийном талоне не имеет. Заявление в Роспотребназор написано и отправлено. Что дальше? Заявление в УБЭП и Прокуратуру написаны. Остается еще антиреклама на сайтах отзывов об этом магазине. Разве не проще было бы решить этот вопрос сразу? Столько бумаготворчества и разочарования с моей стороны, и, вероятно, общение с государственными органами для магазина. Копии документов были отосланы на kyteikin_m@sotmarket.ru , адрес по которому администрация магазина предложила мне задать свои вопросы. Ответа не последовало. Потрачено много времени и сил. Этого могло бы и не быть, прочитай я подобный отзыв до того, как купил телефон на Гончарной 13. Пишу все это для того, чтобы другие люди не покупались на дешевые грабли под названием СОТМАРКЕТ…
Покупал гарнитуру для мобильных телефонов. Рассчитывал, что куплю для всей семью, и поэтому выбрал способ покупки в сети. Мне понравился дизайн ихнего сайта, большой выбор продукции мобильных телефонов , оперативность рабочего персонала. Цикл моего заказа прошел без конфликтов и каких-либо накладок. Претензию к этой компании не имею..
Доброй ночи. Хочу сказать, что этот магазин меня не разочаровал, хотя везде пишут о нем гнусные отзывы, но теперь могу сказать с уверенностью, что это обманщики и провокаторы!! Доволен покупкой, сервис оказался отменным, операторы общаются только вежливым тоном, курьеры немного опаздывают, но я думаю, что это скоро изменится в лучшую сторону!
магазин ужасен: сервис убогий, товар низкого качества, комплектация часто не полная, либо перепутанная (ведь они сами комплектуют весь товар у себя в подсобке), метод завоза товара в страну явно "серый". отношение к покупателям наплевательское. если не плевать на свои нервы, деньги и время - ни в коем случае не обращайтесь в данную ШАРАШКИНУ контору!!!!!
Оставлял заказ на официальном сайте, хотел приобрести хороший ноутбук + гарнитуры и сумку. Оператор перезвонил и сказал, что заказанных товаров нет в наличии, но скоро поступят на склад. Ждал звонка очень долго(((( Перезвонили через месяц . Я подтвердил заказ. От курьерской доставки отказался, узнал, в каком почтовом отделении моя посылка, а затем собственноручно забрал ее из отделении Почты России.
Хороший магазин. Купил фотоаппарат для семейных сьемок. Компания меня не подвела. Доставила в срок, как и договаривались. Если будете расширять ассортимент продаваемых товаров, то обязательно зайду к вам еще!
Комментарии к моему отзыву от 31.08.2010. Поменяла своё мнение в положительную сторону о магазине Сотмаркет. Администрация данного магазина связалась со мной, и очень вежливо принесли свои извинения, а также доставили мне исправно работающее з/у. Всем рекомендую данную компанию – по крайней мере, если небольшие неприятности и произойдут – то они их устранят!
Главная 
